Zarządzanie jakością usług turystycznych i ich cyfrowe wspomaganie.
W grudniu 2018 roku mieliśmy przyjemność spotkania się z turystyczną branżą z Podkarpacia w klimatycznym @HotelCarpatia w Wetlinie. Spotkanie dotyczyło projektu „ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ USŁUG TURYSTYCZNYCH I JEGO CYFROWE WSPOMAGANIE”.
Na zaproszenie Stowarzyszenia PRO CARPATHIA Hanna Burno, CEO ExtraInHotel prezentowała najnowsze technologiczne rozwiązanie w hotelowym i turystycznym marketingu – hotelową aplikację mobilną ExtraInHotel.
Osoby uczestniczące w szkoleniu, kiedy zostały poinformowane o możliwościach i logice funkcjonowania aplikacji, natychmiast rozpoczęły ożywioną dyskusję o tym, jak mogą wykorzystać technologię do swoich celów, oraz w jaki sposób mieć wpływ na wzrost satysfakcji odwiedzających ich gości i turystów.
Spontanicznie zaoferowano pomoc osobom bez technologicznych kompetencji (które nie korzystają aktywnie ze smartfonów i Internetu) w udostępnianiu informacji o ich ciekawych, lokalnych usługach w aplikacji ExtraInHotel, tak, aby goście Regionu mieli możliwość odkrycia lokalnych atrakcji.
Branża, mimo wielu reprezentantów różnorodnych specjalizacji turystycznych od usług hotelowych, noclegowych, restauracyjnych, przewodnickich, usług schroniska, usług hippicznych znalazła możliwość, a co najważniejsze potrzebę sieciowania swoich ofert, aby gość odwiedzający jedno miejsce mógł otrzymać informację o pobliskich atrakcjach.
Bardzo jesteśmy ciekawi czy i jak spotkanie to przyczyni się do praktycznego wspomagania się technologią w oferowanych usługach turystycznych w 2019 roku.
Trzymamy kciuki, życzymy powodzenia i zapewniamy o swojej pomocy:)